Solicitud de eliminación de datos

Tu derecho a eliminar tus datos

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta MyInversorAI y los datos activos asociados. La eliminación directa es irreversible: exporta lo que necesites y cancela cualquier suscripción activa por su canal de cobro antes de eliminar la cuenta.

Eliminación autenticada: inmediata

La forma más rápida es el control de eliminación autenticado:

• Aplicación móvil: abre Perfil > Configuración de cuenta > Eliminar cuenta.
• Sitio web: inicia sesión, abre Perfil > Eliminar cuenta, escribe el correo de la cuenta, acepta que la acción es permanente y confirma.

Cuando la eliminación directa informa que terminó correctamente, MyInversorAI elimina de inmediato la cuenta de acceso activa, los registros del producto propiedad del usuario y los archivos compatibles del perfil o marca del Realtor; después cierra la sesión. La cuenta y el contenido eliminados no pueden restaurarse desde el Servicio.

Eliminar la cuenta o desinstalar la aplicación no cancela una suscripción. Cancela una suscripción web mediante soporte de MyInversorAI o los controles disponibles de Square. Cancela una suscripción móvil en Apple App Store o Google Play.

Eliminar datos específicos sin eliminar tu cuenta

Mientras tengas la sesión iniciada, puedes conservar la cuenta y eliminar únicamente estos elementos compatibles:

• Análisis guardados e historial de análisis: En el sitio web, abre Historial, elige Seleccionar y después Eliminar seleccionados, o elige Eliminar todo. En la aplicación móvil, abre Deals, usa el icono de papelera en un análisis guardado o usa Seleccionar y Eliminar seleccionados o Eliminar todo. Esto elimina de tu cuenta los registros de análisis guardados que selecciones. Todo registro de reporte de cliente vinculado a un análisis eliminado también se elimina por la relación de la base de datos de la cuenta.
• Registros de reportes de clientes: En el sitio web, abre Reportes de clientes y usa Eliminar, Eliminar seleccionados o Eliminar todo. En la aplicación móvil, abre Panel > Reportes de clientes y usa los controles de eliminación correspondientes. Esto elimina el registro guardado del reporte y cualquier token de enlace público almacenado en ese registro. No borra copias PDF ya descargadas en un dispositivo o compartidas fuera de MyInversorAI.
• Favoritos: En el sitio web, quita un análisis de favoritos con la estrella rellena en Historial o en el resultado de un análisis. Quita un favorito del Buscador por ZIP desde Perfil > Favoritos. Estos controles limitados al propietario quitan el elemento de tus favoritos de inmediato; no eliminan el análisis ni el listado subyacente. Cuando quitas un favorito del Buscador por ZIP, ese favorito y la copia guardada de su listado pueden conservarse ocultos durante un período limitado para restaurar el favorito si vuelves a guardarlo, y después se eliminan, como se describe en la Sección 8 de la Política de Privacidad.
• ZIP seguidos: En el sitio web, deja de seguir un ZIP con el botón de avisos de foreclosures del lunes en el Buscador por ZIP o desde Perfil > Favoritos. El ZIP sale de tus ZIP seguidos de inmediato. Un ZIP que dejas de seguir puede conservarse oculto durante un período limitado para restaurarlo si vuelves a seguirlo, y después se elimina, como se describe en la Sección 8 de la Política de Privacidad.
• Perfil del directorio de agentes: En el sitio web, abre Perfil > Perfil del directorio y elige Eliminar perfil; en la aplicación móvil (versión 2.0.7 o posterior), usa Eliminar perfil en la pantalla del perfil del directorio. Eliminar tu perfil del directorio es gratis con cualquier plan y permanente: se borran el perfil, su foto y su logo, y tus reportes PDF dejan de mostrar esa marca. Quedas eliminado para siempre, también de "Agentes con anuncios activos", y no se te vuelve a agregar a partir de futuros datos de anuncios que contengan el correo electrónico de tu cuenta, o el correo electrónico o el teléfono de tu perfil del directorio si lo aprobamos. Para volver a aparecer en el directorio, tendrías que crear un perfil nuevo con Realtor Pro.

Estos controles de autoservicio no eliminan registros de suscripción o compra, registros de soporte o seguridad ni eventos individuales de telemetría operativa. También se aplican las obligaciones de conservación descritas abajo.

Si no puedes iniciar sesión

Usa el formulario de esta página o escribe a info@myinversorai.com desde el correo de la cuenta. Incluye tu nombre, el correo de la cuenta y una solicitud clara de eliminación.

Enviar el formulario público crea una solicitud de privacidad; no elimina la cuenta inmediatamente. El correo de confirmación solo acusa recibo y no contiene ni exige un enlace de verificación. Verificaremos el control de la cuenta con la información disponible y podremos pedir información adicional cuando sea necesario. Procesamos una solicitud verificada dentro de 30 días, salvo que la ley permita o exija otro plazo.

Si eres un profesional inmobiliario que aparece en el directorio

La sección "Agentes con anuncios activos" del Directorio de agentes muestra profesionales inmobiliarios a partir de datos de anuncios públicos, como se describe en la Sección 3.4 de la Política de Privacidad. Puedes pedirnos que eliminemos tu información tengas o no una cuenta:

• Con sesión iniciada: abre el directorio, busca tu tarjeta en "Agentes con anuncios activos" y elige Solicitar eliminación.
• Sin sesión iniciada: escribe a info@myinversorai.com e incluye el correo electrónico o el teléfono que aparece en el anuncio, junto con el nombre y la agencia de tu tarjeta.

Revisamos cada solicitud antes de actuar y, en una solicitud por correo, podemos pedir información que muestre que proviene del profesional que aparece en el anuncio. Cuando se aprueba una eliminación, borramos el registro que aparece en el directorio y dejamos de recopilarlo de futuras muestras de anuncios. La eliminación se aplica a un registro que aparece actualmente en el directorio: si no aparece ningún registro sobre ti, todavía no hay nada que eliminar, y puedes volver a escribirnos si aparece uno. El formulario de eliminación de cuenta de abajo no atiende estas solicitudes. La eliminación en MyInversorAI no modifica el anuncio, que controlan tu agencia y el MLS. Si además tienes un perfil del directorio en MyInversorAI, eliminarlo (consulta "Eliminar datos específicos sin eliminar tu cuenta" arriba) te elimina para siempre sin revisión, también de "Agentes con anuncios activos", y no se te vuelve a agregar a partir de futuros datos de anuncios que contengan el correo electrónico de tu cuenta, o el correo electrónico o el teléfono de tu perfil del directorio si lo aprobamos.

Qué se elimina

Una eliminación completada elimina las credenciales y la cuenta activa, el perfil, análisis, comparaciones, favoritos, ZIP seguidos, búsquedas guardadas, datos y enlaces de reportes de clientes, perfil de Realtor en el directorio, publicaciones de Blackboard, conversaciones y mensajes privados activos, bloqueos, recibos de anuncios, aceptaciones versionadas, reportes enviados por el miembro, capturas reportadas y acciones de moderación vinculadas, preferencias, tokens de notificación y archivos compatibles del perfil o marca propiedad del usuario.

Información limitada que puede permanecer

Podemos conservar un registro limitado de cumplimiento de eliminación, facturación o impuestos, soporte, seguridad o prevención de fraude, o disputas que exista fuera de los registros activos propiedad del miembro solo durante el tiempo razonablemente necesario para documentar el cumplimiento, satisfacer una obligación legal, proteger el Servicio o resolver una disputa. El registro de eliminación puede incluir el contacto de la solicitud, estado, fechas y un resumen técnico de lo eliminado. Si se elimina únicamente la cuenta de un moderador mientras permanecen el reporte y contenido de otro miembro, el registro de la acción puede permanecer sin el identificador del moderador; no conserva el nombre ni el correo de ese moderador eliminado y se elimina junto con el reporte o contenido subyacente.

La información eliminada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad cifradas o registros operativos restringidos de un proveedor hasta que termine su ciclo normal de retención. Esas copias no están disponibles en el producto activo. Pueden permanecer datos agregados o desidentificados que no permitan identificar razonablemente a una persona.

Qué sucede después

Una eliminación directa exitosa está completa y no puede detenerse. Una solicitud pública o por correo puede retirarse únicamente antes de terminar su procesamiento. Después de completarse, puedes crear una cuenta nueva, pero no se recuperarán análisis, reportes ni configuraciones anteriores.

Para preguntas, una solicitud relacionada con un menor o una actualización de estado, escribe a info@myinversorai.com.

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